SST.8 - Prévention du harcèlement et qualité relationnelle au travail

Module 1 – Prévenir les phénomènes de harcèlement et agissements sexistes

Objectifs : Savoir définir juridiquement le harcèlement moral, le harcèlement sexuel & les agissements sexistes, identifier les enjeux et les sanctions encourues et être capable d’utiliser des outils de prévention dans l’entreprise

 

Identifier les situations de harcèlement(s) : Contexte et régime juridique ; Identifier de façon objective les composantes du harcèlement sexuel et moral et des agissements sexistes ; Risques juridiques et enjeux du harcèlement & prévention du harcèlement pour les salariés

 

Construction d’une stratégie de prévention : Les composantes d’une stratégie co-construite ; Identifier les acteurs et les relais de la démarche de prévention ; Les outils règlementaires ; Les autres outils de prévention ; Le rôle et les mission du référent harcèlement & associer les représentants du personnel à la démarche

 

Module 2 – Adopter une posture managériale en conformité avec le droit du travail

Objectifs : Comprendre les risques juridiques liés à la communication managériale et adopter des pratiques conformes au droit du travail, Identifier les comportements pouvant être requalifiés de harcèlement moral ou de management brutal et comprendre leurs conséquences & outiller les managers pour éviter les dérives et assurer un cadre managériale conforme au droit du travail.

 

Décryptage des comportements à risque – de l’exigence à la dérive managériale : Comprendre le cadre juridique du harcèlement moral ; Définition et caractérisation du management brutal ; Présentation du délit de harcèlement institutionnel ; Les pratiques managériales pouvant nuire à la santé psychologique des salariés

 

Sécuriser ses pratiques managériales : Le droit disciplinaire expliqué aux managers ; Délais de prescription des faits fautifs ; Interdiction de sanctionner deux fois les mêmes faits & Importance de la remontée des faits fautifs et de la traçabilité

 

Construire une relation managériale saine et cadrée : La communication à adopter pour éviter toute ambiguïté ; Le rôle et la responsabilité du manager dans le climat social de son équipe & Éviter l’autoritarisme et le laxisme

 

Outils concrets pour encadrer la relation managers/salariés : Présentation et complétion de la charte de management & Utilisation de la fiche incident

 

Module 3 – Communication interpersonnelle et performance collective

Objectifs : Comprendre le mode de fonctionnement relationnel d’une équipe et la signification des incompréhensions, des malentendus et des conflits & Acquérir un langage et des outils communs pour le traitement positif des “Irritations ressenties” afin d’optimiser la communication interne et externe

 

Comprendre les mécanismes relationnels : Les fondamentaux d’une équipe performante ; Les 5 fonctions d’une équipe cohésive ; Qu’est-ce que vraiment communiquer ? ; Les mécanismes de la communication & Les causes fréquentes de malentendus

Agir et réguler les relations : Questionnement constructif ; Communication assertive ; Gestion des irritations ressenties

Faut-il éviter les conflits ? : Comprendre le conflit ; Conflit de personnes VS d’intérêts ; Escalade conflictuelle ; Le rôle des émotions ; Transformer le conflit ; Médiation de premier niveau & Plan d’action individuel / collectif