DO.16 - MANAGER COACH

Partie 1 – Le rôle d’un coach et sa posture

Qu’est-ce que le coaching ? Comprendre les fondamentaux de la relation de coaching, Définir les
qualités d’un manager coach, Évaluer les apports du coaching, Appréhender la posture de coach :
posture basse versus haute, Passer de manager à manager coach

Partie 2 – L’art de poser les bonnes questions

L’utilisation de questions ouvertes, fermées, dirigées, neutres et puissantes par le manager. Les
stratégies de questionnement qui favorisent la découverte de solutions. Les questions qui
élargissent ou transforment les cadres de références. Les questions et techniques de
communication centrées sur l’employé et sur son développement plutôt que sur le contenu d’un
problème, d’un projet ou d’un objectif. L’utilisation de questions puissantes en management au
quotidien.

Partie 3 – L’Objectif, socle de la démarche de coaching

Le Processus de Coaching (Modèle SCORE), Définition d’un objectif SMART, La Relation de
coaching, Les Savoir-faire essentiels du coach

Partie 4 – Le manager-coach catalyseur du développement de la personne

Fixer les objectifs et le cadre du coaching, Établir des contrats d’objectifs pertinents et motivants,
mener des entretiens de suivi, Co-élaborer un plan de développement, Pratiquer le feedback et les
encouragements, Suivre les actions.

Partie 5 – Le manager-coach face aux situations difficiles

Les techniques d’influence et d’engagement, jeux de rôles.